Política de reembolso

De acuerdo con la normativa aplicable en España, el consumidor dispone, con carácter general, de 60 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento en las compras a distancia, sin necesidad de indicar el motivo.

El plazo comienza, en el caso de productos, desde que el consumidor o un tercero indicado por él adquiere la posesión física del producto.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con:

Email: contact@tendorabilund.com

Indicando:

• Nombre y apellidos
• Número de pedido
• Producto que desea devolver
• Motivo de la solicitud, si desea indicarlo
• Fotografías, cuando sean necesarias para identificar el estado del producto

Estado del producto

El producto deberá devolverse en condiciones que permitan comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, teniendo en cuenta las reglas legales aplicables al derecho de desistimiento.

Existen determinadas excepciones legales al derecho de desistimiento, entre ellas algunos productos que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para devolución después de haber sido desprecintados.

Una vez aprobada una devolución, Tendora realizará el reembolso correspondiente conforme a la normativa aplicable.

En los casos de desistimiento, el empresario debe reembolsar los pagos recibidos, incluidos, cuando corresponda, los costes de entrega, dentro del plazo legal aplicable; la normativa permite retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor aporte prueba de su devolución, según corresponda.

En pedidos pagados contra reembolso, como no existe un pago electrónico inicial que devolver, Tendora deberá acordar con el cliente el procedimiento adecuado para efectuar el reembolso.

Email para solicitar un reembolso:
contact@tendorabilund.com